Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y utilizamos tus datos personales en yberqenasto.

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información General

En yberqenasto nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el uso responsable de tu información personal. Esta política describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de desarrollo personal y psicología colectiva.
Como plataforma especializada en crecimiento personal y bienestar psicológico, entendemos la sensibilidad de la información que compartes con nosotros. Por eso, hemos implementado medidas estrictas de seguridad y transparencia para que tengas control total sobre tus datos.
Responsable del Tratamiento

yberqenasto
Carrer d'Honorat Juan, 6
46007 València, Valencia, España
Email: info@yberqenasto.sbs
Teléfono: +34 932 533 256

2. Datos Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia en nuestros servicios de desarrollo personal. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y ofrecerte contenido relevante para tu crecimiento personal.

Información Personal Básica:

  • Nombre completo y datos de identificación
  • Dirección de correo electrónico verificada
  • Número de teléfono para comunicaciones importantes
  • Fecha de nacimiento para personalización de contenido
  • País y región de residencia
  • Preferencias de idioma y comunicación

Información de Uso y Progreso:

  • Historial de cursos y materiales de estudio accedidos
  • Progreso en programas de desarrollo personal
  • Resultados de evaluaciones y autoevaluaciones
  • Interacciones con contenido y tiempo de estudio
  • Preferencias de aprendizaje y objetivos personales
  • Comentarios y retroalimentación proporcionada
Tipo de Dato Propósito Base Legal
Datos de contacto Comunicación y soporte técnico Consentimiento/Contrato
Progreso académico Personalización del aprendizaje Interés legítimo
Datos técnicos Mejora de la plataforma Interés legítimo
Preferencias Experiencia personalizada Consentimiento

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para mejorar tu experiencia de desarrollo personal y proporcionarte servicios de calidad. Cada uso de tus datos está fundamentado en bases legales sólidas y orientado a tu beneficio como usuario.

Personalización del Aprendizaje

Creamos rutas de aprendizaje personalizadas basadas en tus objetivos, progreso y preferencias. Esto nos permite recomendarte cursos, ejercicios y recursos específicos que se alineen con tus metas de crecimiento personal.

Comunicación y Soporte

Te contactamos para proporcionarte actualizaciones sobre tu progreso, recordatorios de sesiones, nuevos contenidos disponibles y soporte técnico cuando lo necesites. Siempre puedes ajustar tus preferencias de comunicación.

Mejora de Servicios

Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para mejorar nuestros programas, desarrollar nuevo contenido y optimizar la plataforma. Esta información nos ayuda a crear mejores experiencias de aprendizaje.

Seguridad y Prevención de Fraude

Protegemos tu cuenta y datos mediante sistemas de detección de actividades sospechosas, verificación de identidad y medidas de seguridad técnicas y organizativas.

Tus Derechos Fundamentales

Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos directamente.
Derecho de Acceso

Solicita una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo su origen y finalidad de uso.

Derecho de Rectificación

Corrige cualquier información personal inexacta o incompleta en tu perfil y datos de la plataforma.

Derecho de Supresión

Solicita la eliminación completa de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales.

Derecho de Portabilidad

Obtén tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.

Derecho de Oposición

Oponte al procesamiento de tus datos para fines específicos, especialmente para marketing directo.

Derecho de Limitación

Restringe el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas mientras verificamos su exactitud.

4. Compartir Información con Terceros

Mantenemos una política estricta de protección de datos y solo compartimos tu información en circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad. Tu privacidad es nuestra prioridad absoluta.
Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos únicamente con proveedores que cumplen con estándares estrictos de protección de datos y que han firmado acuerdos de confidencialidad. Estos incluyen servicios de hosting seguro, procesamiento de pagos, sistemas de análisis de aprendizaje y plataformas de comunicación cifrada.

Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales. Cualquier intercambio de datos se realiza exclusivamente para mejorar tu experiencia de aprendizaje o cumplir con obligaciones legales específicas.
En caso de requerimientos legales válidos de autoridades competentes, podemos verse obligados a proporcionar información específica, pero siempre dentro del marco legal establecido y tras verificar la legitimidad de la solicitud.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal. Nuestro enfoque de seguridad se basa en las mejores prácticas de la industria y cumplimiento normativo estricto.
Cifrado SSL/TLS Autenticación Multifactor Servidores Seguros Monitoreo 24/7 Copias de Seguridad Control de Acceso

Medidas Técnicas Implementadas:

  • Cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones
  • Sistemas de detección de intrusiones avanzados
  • Actualizaciones de seguridad automáticas y regulares
  • Segregación de datos y acceso basado en roles
  • Auditorías de seguridad externas periódicas
  • Planes de recuperación ante desastres testados
Nuestro equipo de seguridad recibe formación continua sobre las últimas amenazas y mejores prácticas. Realizamos evaluaciones de riesgo regulares y mantenemos certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes aplicables.
Tipo de Información Período de Retención Criterio de Eliminación
Datos de perfil activo Mientras la cuenta esté activa Solicitud de eliminación del usuario
Historial de progreso 3 años tras finalización Vencimiento automático del período
Datos de comunicación 2 años desde último contacto Proceso automatizado de limpieza
Información de facturación 7 años (requisito fiscal) Cumplimiento de obligaciones legales
Logs de seguridad 1 año desde generación Rotación automática de registros
Cuando decides eliminar tu cuenta, iniciamos un proceso de eliminación segura que incluye la purga de todos los sistemas de respaldo en un plazo máximo de 90 días. Durante este período, tus datos permanecen inaccesibles para cualquier uso operativo.

7. Transferencias Internacionales

Aunque nuestras operaciones principales se encuentran en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en terceros países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Salvaguardias Implementadas

Todas las transferencias internacionales de datos cumplen con las normativas del RGPD mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación o marcos de transferencia reconocidos que garantizan el mismo nivel de protección que en la UE.

Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales y realizamos evaluaciones periódicas de las medidas de protección implementadas por nuestros socios internacionales.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

Tipos de Cookies Utilizadas:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
  • Cookies de Preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias personales
  • Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorarla
  • Cookies de Funcionalidad: Habilitan características avanzadas y personalización
Nunca utilizamos cookies para rastrear tu actividad fuera de nuestra plataforma sin tu consentimiento explícito. Todas las cookies de terceros están sujetas a estrictos acuerdos de protección de datos.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad sin el consentimiento parental verificable requerido por la legislación aplicable.
Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal sin consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Verificación de Edad

Implementamos medidas técnicas y procedimentales para verificar la edad de nuestros usuarios durante el registro. Los usuarios que no cumplan con los requisitos de edad mínima no podrán acceder a nuestros servicios completos.

10. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo con al menos 30 días de antelación.
Las actualizaciones menores que no afecten sustancialmente tus derechos o el uso de tus datos se publicarán directamente en esta página con la nueva fecha de vigencia. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado.
Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, puedes ejercer tu derecho de supresión y cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor las nuevas condiciones.

Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquier derecho relacionado con tus datos personales o realizar consultas sobre esta política, contacta con nosotros:

Email: info@yberqenasto.sbs

Teléfono: +34 932 533 256

Dirección postal:
yberqenasto - Protección de Datos
Carrer d'Honorat Juan, 6
46007 València, Valencia, España

Tiempo de respuesta: Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.